Gizlilik Politikası

Femoria web sitesi için 6698 sayılı KVKK ve güncel e-ticaret mevzuatına uygun olarak hazırlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası PDF belgesi olarak oluşturulmuştur. 

FEMORİA – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: Temmuz 2026

Veri Sorumlusu: Femoria İç Giyim

1. Giriş ve Veri Sorumlusu

Femoria ("Şirket") olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili yasal mevzuat çerçevesinde, femoria.com web sitesini ziyaret eden veya alışveriş yapan kullanıcıların verilerinin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunması hususlarında bilgilendirme yapılması amacıyla hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemleri

Femoria, sunduğu hizmetlerin niteliği ve e-ticaret faaliyetlerinin gereklilikleri doğrultusunda, hukuka uygun vasıtalarla şu verilerinizi toplayabilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.

  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresleri.

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet içerikleri, iade ve talep kayıtları.

  • Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi tercihleri, kredi kartı bilgileri (güvenlik standartları gereği sistemimizde tam olarak saklanmaz, ödeme altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla işlenir).

  • İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresleri, site içi gezinme hareketleri, cihaz bilgileri ve çerez (cookie) verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Mesafeli satış sözleşmelerinin kurulması, ifası, siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve kargo süreçlerinin yürütülmesi,

  • Ürün iade, değişim ve garanti süreçlerinin yönetilmesi,

  • Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, destek taleplerinin yanıtlanması ve memnuniyet ölçümleri yapılması,

  • Finansal ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi, yasal faturalandırma süreçlerinin yerine getirilmesi,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,

  • Kullanıcının açık rızası bulunması halinde; kampanya, indirim, yenilikler ve kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetlerinin sunulması.

4. Verilerin Aktarımı ve Paylaşımı

Femoria, kullanıcıların kişisel verilerini üçüncü şahıslarla ticari amaçla paylaşmaz. Ancak hizmetlerin kusursuz sunulabilmesi ve yasal zorunluluklar çerçevesinde verileriniz şu taraflarla paylaşılabilir:

  • Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişlerinizin adresinize güvenle ulaştırılması için,

  • Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Güvenli ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için,

  • Hukuki ve Mali Danışmanlar ile Yetkili Kurumlar: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki uyuşmazlıkların çözümü amacıyla yetkili mahkeme ve idari merciler.

5. Veri Güvenliği Taahhüdü

Femoria, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere yetkisiz erişilmesini önlemek amacıyla endüstri standardı SSL (Secure Sockets Layer) sertifikaları ve güncel güvenlik duvarları (firewall) dahil olmak üzere her türlü teknik ve idari tedbiri almaktadır.

6. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve içerikleri kişiselleştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını dilediğiniz zaman reddedebilir veya kısıtlayabilirsiniz; ancak bu durumda web sitesinin bazı fonksiyonları tam olarak çalışmayabilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

  • KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi destek hattımız veya resmi iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz.